Preguntas frecuentes

Porque el SMS no necesita internet, ni app, ni smartphone: llega al 100% de los celulares del país y se lee en minutos. Para códigos de verificación (OTP), alertas urgentes y recordatorios cortos sigue siendo el canal más confiable. Además, ambos canales se complementan — tenemos una guía completa sobre cuándo usar cada uno.

Desde cientos hasta millones por campaña, por rutas directas con los operadores mexicanos (Telcel, AT&T, Movistar). La entrega típica es de segundos a pocos minutos.

Sí: nombre, monto, fecha, folio, sucursal — cualquier campo de tu base se inserta como variable en el mensaje.

En México el remitente suele ser un número corto o largo dedicado según la ruta; la identidad de marca se construye en el contenido del mensaje. Te explicamos las opciones de remitente disponibles para tu caso en la cotización.

Enviados, entregados con acuse del operador, fallidos y clics (si el mensaje lleva liga con medición). Reporte por campaña y por lote.

Sí — es uno de los usos principales. Ofrecemos envío transaccional por API para OTP con prioridad de entrega, además de las campañas masivas de marketing.

Sí. Como en todo canal, el consentimiento (opt-in) es requisito legal (LFPDPPP) y práctico: los envíos no solicitados generan quejas y bloqueos de ruta. Te ayudamos a documentar y gestionar el consentimiento de tu base.

Incluimos mecánica de baja clara (por respuesta o liga según la ruta) y la gestionamos automáticamente: quien pide baja, no vuelve a recibir campañas.

Sí: usamos ligas cortas con medición de clics por campaña. Es la forma de conectar el SMS con tu página, tu WhatsApp o tu liga de pago, y de medir conversión.

Para marketing, en horario comercial de la zona del contacto — jamás de madrugada. Para OTP y alertas operativas, al instante, a cualquier hora: el usuario lo está esperando.

Se detectan en la depuración previa o rebotan con acuse de fallo, y se retiran de tu base para no volver a pagarlos. La higiene de base es parte del servicio.

Sí, en rutas que lo soportan: confirmaciones de cita ('responde SI'), encuestas cortas y bajas por respuesta. Si tu caso necesita conversación completa, ahí conviene WhatsApp.

Sí: una base de 1,000 clientes con un recordatorio bien escrito puede recuperar más dinero que una campaña enorme sin foco. El volumen ajusta el precio unitario, no la calidad del servicio.

Sí, vía API REST: tu sistema dispara los envíos (OTP, alertas, confirmaciones) y nosotros ponemos rutas, entrega y reportes. También conectamos con tu CRM para campañas segmentadas.